PLANO PRO – IDENTIDADE ESTRATÉGICA

1. Natureza dos Serviços

A ZAYON oferece serviços digitais personalizados, incluindo criação de logomarca, identidade visual, flyers estáticos e motion, artes para redes sociais e materiais gráficos digitais.

Por se tratarem de serviços criativos e personalizados, cada projeto é desenvolvido sob medida para o cliente.

2. Início do Projeto

O projeto será iniciado somente após:

Confirmação do pagamento (integral ou sinal acordado)

Envio das informações necessárias pelo cliente (briefing)

3. Política de Cancelamento
Antes do início do projeto:

Caso o cliente solicite cancelamento antes do início do desenvolvimento, poderá haver reembolso parcial ou total, descontando taxas administrativas, se houver.

Após o início do projeto:

Após o início do desenvolvimento criativo, não haverá reembolso, pois o serviço envolve tempo, estratégia e criação personalizada.

4. Revisões

Cada plano inclui um número específico de revisões conforme descrito na contratação.

Revisões adicionais poderão ser cobradas à parte.

A política de revisão existe para garantir a satisfação do cliente dentro do escopo contratado.

5. Reembolso

Não será realizado reembolso nos seguintes casos:

Mudança de ideia após envio das propostas

Desistência após aprovação de conceito

Falta de resposta do cliente por mais de 15 dias

Uso parcial ou total do material entregue

6. Aprovação Final

Após a aprovação final e envio dos arquivos finais, o projeto será considerado concluído, não cabendo solicitação de reembolso.

7. Projetos Abandonados

Caso o cliente fique ausente por mais de 30 dias sem retorno, o projeto poderá ser arquivado. Para retomada, poderá ser cobrada taxa de reativação.

8. Compromisso ZAYON

Nosso objetivo é sempre entregar:

✔️ Qualidade
✔️ Profissionalismo
✔️ Pontualidade
✔️ Satisfação

Prezamos por transparência e comunicação clara durante todo o processo.

1. Modalidade de Entrega

Todos os serviços da ZAYON são digitais.
Não realizamos envio físico de materiais.

Os arquivos serão entregues online, por meio de:

Link para download

Google Drive

E-mail

WhatsApp (quando aplicável)

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o serviço contratado e começa a contar após:

✔️ Confirmação do pagamento
✔️ Envio completo do briefing pelo cliente

Os prazos médios são:

Logomarca: 3 a 7 dias úteis

Identidade Visual: 5 a 10 dias úteis

Flyer Estático: 1 a 3 dias úteis

Flyer Motion: 2 a 5 dias úteis

O prazo pode variar conforme complexidade do projeto e agilidade nas revisões.

3. Formatos de Entrega

Os arquivos serão entregues nos formatos especificados em cada plano contratado.

Exemplos:

PNG

JPG

PDF

MP4 (para motion)

Arquivos editáveis (quando incluso no plano)

4. Aprovação e Liberação Final

Após a aprovação final do cliente:

Os arquivos finais serão enviados em até 24 horas úteis.

O projeto será considerado concluído após a entrega dos arquivos finais.

5. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

Conferir todas as informações (nome, telefone, endereço, datas, valores)

Aprovar o material antes da finalização

Informar correções dentro do prazo de revisão

Após aprovação final, a ZAYON não se responsabiliza por erros não informados.

6. Atrasos

Atrasos podem ocorrer em casos de:

Falta de envio de informações pelo cliente

Demora na aprovação das artes

Solicitações extras fora do escopo contratado

7. Segurança dos Arquivos

Recomendamos que o cliente faça download e backup dos arquivos assim que recebê-los.

A ZAYON poderá manter os arquivos arquivados por até 30 dias após a entrega final.