PLANO ESSENCIAL

1. Natureza do Serviço

O serviço de Identidade Visual consiste na criação de um conjunto estratégico e personalizado de elementos visuais, incluindo logomarca, paleta de cores, tipografia, elementos gráficos e aplicações.

Por se tratar de um serviço criativo, autoral e desenvolvido sob demanda, não se trata de produto físico e não se aplica devolução convencional.

2. Cancelamento

O cancelamento poderá ser solicitado antes do início do desenvolvimento do projeto.

Caso o pagamento tenha sido realizado e o projeto ainda não tenha sido iniciado, será concedido reembolso integral.

Se o desenvolvimento já tiver sido iniciado (mesmo sem envio de propostas), poderá ser aplicada taxa proporcional ao trabalho já executado.

3. Reembolso Integral

O reembolso integral será realizado apenas quando:

• O pagamento estiver confirmado;

• E o projeto ainda não tiver sido iniciado.

O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, respeitando os prazos da operadora financeira.

4. Reembolso Parcial

Caso o projeto já esteja em desenvolvimento, poderá ser analisada a possibilidade de reembolso parcial, considerando:

• Etapa do projeto;

• Estudo estratégico realizado;

• Desenvolvimento de conceitos;

• Criação das propostas enviadas.

O valor a ser devolvido será definido após avaliação interna.

5. Após Envio das Propostas

Após o envio das propostas de identidade visual (conceitos criativos), não haverá reembolso, pois o serviço intelectual e criativo já foi executado.

O cliente poderá solicitar ajustes conforme o número de revisões previstas no plano contratado.

6. Após Aprovação Final

Após a aprovação final da identidade visual e envio dos arquivos finais (logo, variações, manual, etc.), o projeto é considerado concluído, não cabendo reembolso.

7. Considerações Importantes

Mudança de preferência pessoal, gosto ou decisão estratégica após o início do projeto não caracteriza motivo para reembolso.

A contratação do serviço implica concordância com esta política.

1. Natureza da Entrega

A Identidade Visual é um serviço digital personalizado.

Não realizamos envio físico, impressão ou materiais impressos.

Todos os arquivos são entregues exclusivamente em formato digital.

2. Formato dos Arquivos Entregues

Após aprovação final, o cliente receberá:

• Logomarca principal

• Variações da logo (quando incluídas no plano)

• Paleta de cores

• Tipografia definida

• Elementos gráficos (quando inclusos)

• Arquivos em alta qualidade

Os formatos poderão incluir:

• PNG (fundo transparente)

• JPG

• PDF

• Arquivos vetoriais (quando inclusos no plano)

3. Forma de Envio

Os arquivos serão enviados por:

• E-mail

• WhatsApp

• Link para download

O envio será realizado somente após:

• Aprovação final do projeto;

• Confirmação de pagamento total.

4. Prazo de Entrega

O prazo começa a contar após:

• Confirmação de pagamento;

• Envio completo do briefing e materiais necessários.

O prazo poderá ser estendido caso:

• O cliente demore a enviar informações;

• Haja demora na aprovação das propostas;

• Sejam solicitadas alterações fora do escopo inicial.

5. Conferência e Responsabilidade

Antes da aprovação final, o cliente deve revisar atentamente:

• Ortografia;

• Escrita do nome da marca;

• Informações institucionais;

• Dados comerciais.

Após a aprovação final e envio dos arquivos, o projeto é considerado concluído.

6. Armazenamento dos Arquivos

Recomendamos que o cliente baixe e armazene todos os arquivos imediatamente após o recebimento.

A ZAYON não se responsabiliza por armazenamento permanente após a finalização do projeto.