PLANO BÁSICO – 1 MOTION

1. Natureza do Serviço

O Plano Flyer Motion consiste na criação de um vídeo animado personalizado (formato MP4), desenvolvido exclusivamente conforme as informações enviadas pelo cliente.

Por se tratar de um serviço digital, criativo e personalizado, não se aplica devolução como produto físico.

2. Cancelamento

O cancelamento poderá ser solicitado antes do início do desenvolvimento do projeto.

Caso o pagamento tenha sido realizado e o projeto ainda não tenha sido iniciado, o cliente poderá solicitar reembolso integral.

Se o desenvolvimento já tiver sido iniciado, poderá ser aplicada taxa proporcional ao trabalho já executado.

3. Reembolso Integral

O reembolso integral será concedido somente quando:

• O pagamento tiver sido confirmado;

• E o projeto ainda não tiver sido iniciado.

A devolução será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, respeitando os prazos da operadora financeira.

4. Reembolso Parcial

Caso o projeto já esteja em desenvolvimento, poderá ser analisada a possibilidade de reembolso parcial, considerando:

• Tempo investido na criação;

• Desenvolvimento de animação;

• Edição e ajustes realizados;

• Etapa em que o projeto se encontra.

O valor a ser devolvido será definido após análise interna.

5. Após Envio da Prévia

Após o envio da primeira prévia do Flyer Motion (vídeo demonstrativo ou versão para aprovação), não haverá reembolso, pois o serviço já foi executado.

O cliente poderá solicitar ajustes dentro do limite de revisões previstas no plano contratado.

6. Após Aprovação Final

Após a aprovação final do vídeo e envio do arquivo final em MP4, o projeto é considerado concluído, não cabendo reembolso.

1. Forma de Entrega

O Flyer Motion é entregue exclusivamente em formato digital.

Não realizamos impressão ou envio físico.

2. Formato do Arquivo

O material será entregue em:

• Formato MP4 (vídeo)

• Alta qualidade

• Pronto para postagem em redes sociais

3. Como o Arquivo é Enviado

O envio será realizado por:

• WhatsApp

• E-mail

• Link para download

O cliente receberá o arquivo final após a aprovação da versão final do vídeo.

4. Prazo de Entrega

O prazo começa a contar após:

• Confirmação de pagamento;

• Envio completo de todas as informações necessárias (texto, logo, cores, referências).

O prazo padrão é informado no momento da contratação.

Caso o cliente demore a enviar informações ou aprovar a prévia, o prazo poderá ser automaticamente estendido.

5. Conferência e Aprovação

Antes do envio final, será disponibilizada uma prévia para aprovação.

É responsabilidade do cliente conferir:

• Ortografia

• Datas

• Valores

• Informações do evento ou empresa

Após aprovação final e envio do arquivo em MP4, o projeto é considerado concluído.

6. Armazenamento

Recomendamos que o cliente baixe e armazene o arquivo imediatamente após o recebimento.

A ZAYON não se responsabiliza por armazenamento permanente dos arquivos após a conclusão do projeto.