PLANO BÁSICO – 1 ARTE

1. Natureza do Serviço

Os serviços oferecidos pela ZAYON são digitais e personalizados, desenvolvidos sob demanda conforme as informações enviadas pelo cliente.

Por se tratar de serviço criativo e personalizado, não se aplica devolução como produto físico.

2. Cancelamento

O cancelamento poderá ser solicitado antes do início do desenvolvimento do projeto.

Caso o projeto já tenha sido iniciado, mesmo que ainda não tenha sido enviada prévia, poderá ser cobrada uma taxa proporcional ao trabalho executado até o momento.

3. Reembolso Integral

O reembolso integral será realizado apenas quando:

• O pagamento tiver sido confirmado;

• E o projeto ainda não tiver sido iniciado.

Nessa situação, o valor será devolvido no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, respeitando os prazos da operadora financeira.

4. Reembolso Parcial

Caso o projeto já tenha sido iniciado, poderá ser analisada a possibilidade de reembolso parcial, considerando:

• Etapa do projeto;

• Tempo já investido;

• Materiais já desenvolvidos.

O valor a ser devolvido será definido após avaliação interna.

5. Projetos com Prévia Enviada

Após o envio da primeira prévia da arte, não haverá reembolso, pois o serviço já foi executado e apresentado ao cliente.

6. Aprovação Final

Após a aprovação final do projeto, o serviço é considerado concluído, não cabendo reembolso.

1. Forma de Entrega

Todos os serviços da ZAYON são entregues exclusivamente em formato digital.

Não realizamos envios físicos ou impressões.

2. Como o Material é Enviado

Os arquivos serão enviados por:

• WhatsApp

• E-mail

• Link para download

O envio será feito após a aprovação final do cliente.

3. Formatos de Entrega

Os arquivos serão entregues conforme o plano contratado.

No caso de flyers estáticos:

• Formato Feed (1080x1320px)

• Formato Stories (1080x1920px)

No caso de flyer motion:

• Arquivo em formato de vídeo (MP4)

• Pronto para postagem

Todos os arquivos são enviados em alta qualidade e prontos para uso.

4. Prazo de Entrega

O prazo começa a contar após:

• Confirmação de pagamento;

• Envio completo das informações necessárias para o desenvolvimento.

O prazo pode variar conforme o plano contratado.

Caso o cliente demore a enviar informações ou aprovar a prévia, o prazo poderá ser automaticamente estendido.

5. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• Conferir todas as informações antes da aprovação final;

• Garantir que textos, datas e valores estejam corretos;

• Baixar e armazenar os arquivos enviados.

Após a entrega final e aprovação, a ZAYON não se responsabiliza por erros não identificados anteriormente.